Reklam
Ekonomi

Macy’ye karşı bir sendika zaferi neden dijital ödeme için önemlidir

Bir ödemenin yazar kasadan uzakta gerçekleşmesi, tamamen otomatik olduğu anlamına gelmez.

Bir Macy’nin mağaza içi dijital ödemeleri uygulaması, satış personelini çok önemli bir anda işten çıkardı – tam da satış görevlisi komisyon kazanmak üzereyken. Sonuç olarak, Macy’s yaklaşık 11.000 sendikayı temsil eden bir sendikayı destekleyen bir kararı kaybetti. 75.000 toplam çalışan perakende zincirinin komisyon bazlı personeli nasıl telafi ettiğine bağlı olarak, çoğunlukla erkek ve kadın giyim ve kozmetik gibi satış odaklı departmanlarda.

hakemin kararı Macy’nin temassız ödeme uygulamasının, tüketicilerin alışverişlerini bir kasada tamamlamasını gerektirmediğini keşfetti. Bu, satışı tamamlayan satış temsilcisinin hemen tespit edilemeyeceği ve dolayısıyla mağazanın toplu iş sözleşmesi ihlal edildiği anlamına gelir. Kararın bir parçası olarak, Macy’s’in uygulamasının her satışı tamamlayan satış görevlisini tanımlayabilmesini sağlaması gerekiyordu.

Reklam

Macy’s ve Birleşik Gıda ve Ticaret İşçileri sendikası, son tarihe kadar yorum taleplerini geri göndermedi. Macy’s İade için zaman çizelgesi olmayan bir yükseltme için Ekim ayında mobil uygulamanın e-ödeme özelliğini rafa kaldırdığı bildirildi.

Daha geniş perakende sektörü için, Macy’s vakası alışverişi, siparişi ve ödemeyi otomatikleştirmenin ne kadar zor olabileceğini gösteriyor. Tüm perakendeciler sendikalı olmasa ve tüm personel komisyon kazanmasa da, dijital geçiş uzun süredir devam eden pazarlama ve tazminat geleneklerine aykırıdır.

Ek olarak, bazı personel ve tüketicilerin dijital seçeneği olmayabilir.

Nakitsiz ve kasasız perakende satışın etkisine verilen dikkatin çoğu, banka hesabı olmayan tüketiciler. Ancak Mercator Advisory Group tüccar hizmetleri direktörü Ray Pucci’ye göre, işverenler de personel için konaklama sağlamak için aynı baskıyı bekleyebilir.

Reklam

Pucci, “Ortaya çıkan teknoloji ve karma alışveriş davranışı perakendeci-tüketici ilişkisini değiştirdikçe perakendeciler tarafından ele alınması gereken nakitsiz mağaza operasyonları, çalışan personel seviyeleri ve ücretlerle ilgili yasal sorunlar ve işgücü şikayetleri su yüzüne çıktı,” dedi.

Siyasi baskıya benzer Amazon ve diğer perakendeciler nakitsiz teknolojiyi kurarken karşılaştıklarında, kasasız veya nakit mağazalarının olmamasına geçiş, mali dışlanma iddialarını tehdit ediyor. Massachusetts, New York, Pennsylvania ve Oregon gibi eyaletler yasalar çıkardı nakit kabulünü zorunlu kılmak ödeme gerektirmeyen ve self servis işletmeler genişledikçe.

Kısmen bu baskı nedeniyle, çoğu tesis ve perakendecinin hala nakit seçenekleri var. Hatta spor stadyumları bu piyasadaki temassız alışveriş, sisteme nakit getirme yoluna sahiptir, tipik olarak mekanda elde edilen depolanmış değer kartı olarak.

Macy’nin çalışma kararı, Macy’s veya herhangi bir perakendecinin mallar veya maaş bordrosu için mobil ödemeleri bırakmasını gerektirmezken, ödemeler ve satış komisyonları arasındaki bazı bağlantı biçimlerini sürdürme baskısı var.

Virginia Üniversitesi’nde profesör olan Lana Schwartz, karmaşıklığın yeni teknolojinin otomatik olarak azaltılmış sürtünme anlamına geldiği yönündeki yanlış varsayımdan kaynaklandığını söyledi. Yeni Para: Ödeme Nasıl Sosyal Medyaya Dönüştü. “Ancak yerdeki gerçeklikte, bu nadiren böyledir. Gelişmişlik, yalnızca dijital teknoloji ve genellikle görünmez hale getirilen çalışanlar arasındaki işbirliği sayesinde olur.”

Schwartz, çoğu durumda, yeni perakende teknolojisinin yalnızca çalıştığını çünkü işçilerin müşterileri eğitmek ve sorunları çözmek için orada olduklarını söyledi. “Yani işçiler de aynı iş ve yeni tür işler yaparken buluyorlar, ancak bunun için daha az ücret alıyorlar, ister kolaylaştırdıkları satışlar için artık komisyon kazanmıyorlar, ister işleri mecbur kalmadıkları için vasıfsız olarak görülüyorlar. parayı hallet, “dedi.

Pucci’ye göre self servisin mağaza operasyonlarıyla kesiştiği birkaç genel alan var. Genellikle geleneksel ödeme şeritlerinin yanında bulunan ekspres self-checkout vardır. Mağaza tarafından sağlanan tara ve öde cihazları var; akıllı telefonlarda mobil uygulamalar; kaldırım kenarı toplama ile çevrimiçi sipariş; ve tüketici mağazadan ayrıldığında ödemenin otomatik olarak gerçekleştirildiği en iddialı, Amazon Go tarzı ödemesiz perakende.

Bu modellerin her biri personelin iş akışını, personel ve tüketiciler arasındaki bağlantıları kaldıracak şekilde değiştirir.

Temassız perakende, birçok perakendeci için salgın tepkinin bir parçası oldu, ancak aynı zamanda mağazaların ödemeleri nasıl kabul ettiğiyle ilgili personel kararlarını da değiştiriyor.

“Otonom alışveriş mağazalarında nakitsiz kısıtlamalar çözülebilir, [which] Stoklama ve müşteri hizmetleri için mağaza içi çalışanlara sahip olmak; ve bir personelin nakit veya SNAP EBT kartını kabul etmesini sağlayabilecek beklenmedik durumlara sahipler, “dedi Pucci, satışla bağlantılı personel için tazminat eklemek o kadar kolay değil.” CBA’ların yeniden müzakere edilmesi ve ardından ilgili teknoloji değişiklikleri gerektiği gibi yapılır. Alkol, tütün ve piyango satışlarının bir mağaza çalışanından doğrulanması gereken bir kimlik kanıtı gerektirdiğinden, kendi kendine ödeme için bir başka zorluk da marketlerdir. “

Geçtiğimiz yıl içinde mobil ödemelerin hızlı bir şekilde alınması, ödeme gerektirmeyen özelliklerin de büyümeye devam etmesini sağlıyor. Vize, MasterCard ve diğer büyük ödeme şirketleri, tüccarlar ve tüketiciler arasında dijital kabulün kalıcı olduğunu öngörüyor. Tüccarlar için tüketiciler ve personel arasında otomatik ve daha geleneksel katılımın sürdürülebilmesini sağlamanın yolları var, dedi Intrepid Ventures’ta bir müdür olan Eric Grover, sendikanın gelecekteki yeniliklerin aksine mevcut bir işlem işleme yöntemini koruduğunu iddia ediyor.

Grover, “Perakende satışta kendi kendine ödeme sistemlerinin çoğu yalnızca elektronik ödemeleri desteklerken, nakit parayı da desteklememeleri için hiçbir neden yok,” dedi. “Ve bu, dijital para birimleri için daha da doğru olacak.”

.

Fintech Ekonomi

Kaynak Linki

0 Yorumlar

Yorum Yok

Reklam
Başa dön tuşu

Reklam Engelleyici Algılandı

Lütfen Reklam Engelleyiciyi Kapatınız