Reklam
Alışveriş (Shop)

Gönderim otomasyonu, e-ticaret işletmelerinin karlı bir şekilde ölçeklenmesine nasıl yardımcı olur?

E-ticaret işiniz büyüdükçe, faaliyetleriniz kaçınılmaz olarak daha karmaşık hale gelir. Pek çok işletmenin yaptığı yaygın bir hata, büyüdükten sonra hala manuel yerine getirme süreçlerine güvenmeleridir. Bir e-ticaret işi yalnızca birkaç ürün ve düşük satış hacimleriyle başlayabilirken, ölçeklendirmeye başladığınızda, manuel nakliye ve sipariş karşılama hızlı bir şekilde ters gidebilir ve işinizin zamanına ve parasına mal olabilir.

E-ticaretin popülaritesinin artmasıyla birlikte, hacimlerdeki artış, mevcut sistemleri hızla boğabilir ve uzun nakliye gecikmelerine neden olabilir. Perakendeciler genellikle otomasyona direnirler çünkü

insan doğrulamasının güvenliğini istiyorlar, ancak aynı zamanda her siparişin ağırlığı, varış yeri ve nakliye parametreleri için manuel olarak kontrol edilmesi uzun ve meşakkatli bir süreçtir. Bu doğrulama süreci yalnızca gereksiz gecikmeler eklemekle kalmaz, aslında daha fazla hataya da yol açabilir.

Reklam

Bu sorunları çözmek için birçok e-ticaret işletmesi, nakliye otomasyon yazılımı yerine getirme sürecini kolaylaştıran, manuel süreçleri otomatikleştiren ve insan hatasını azaltan. Gönderi otomasyonu, gereksiz hataları ortadan kaldırmanın yanı sıra, çevrimiçi perakendecilerin iş akışlarını optimize etmelerine, maliyetleri yönetmelerine ve hizmeti iyileştirmelerine olanak tanır.

Hız, e-ticarette önemli bir rekabet avantajıdır ve otomasyon, daha hızlı ve daha tutarlı hizmet sağlar. İnsan katılımını azaltmak, müşterilerin doğru ürünleri daha hızlı alması anlamına gelir. Otomasyon tarafından sunulan daha fazla doğruluk, aynı zamanda daha iyi bir genel müşteri deneyimi sağlar çünkü daha az gönderi hatası, daha az iade ve müşteri hizmetlerine çağrı anlamına gelir.

Otomasyon ayrıca personel maliyetlerini düşürür, böylece perakendeciler bu parayı ve bu kaynakları başka yerlere tahsis edebilir. Örneğin, zamanının çoğunu gönderi etiketlerini işlemekle geçirecek bir çalışan artık müşteri hizmetlerine, pazarlamaya veya diğer iş faaliyetlerine odaklanabilir.

Otomasyon kuralları nelerdir?

Sevkiyat süreci, her sipariş için tekrarlanan bir dizi rutin ve prosedüre indirgenebilir. Bu değişkenler belirlendikten sonra, nakliye rutinini otomatikleştirmek için kurallar oluşturulabilir.

Reklam

Gönderim otomasyonu kuralları, belirli bir kriteri karşılayan bir dizi siparişe uyguladığınız eylemlerdir (eğer öyleyse, öyleyse). Örneğin, otomasyon, ürünlerinizin her biri için en iyi ve en uygun maliyetli gönderi seçeneğini belirleyerek, gönderi işlemlerini basitleştirebilir ve maliyetleri azaltabilir. Bir çevrimiçi mağaza için hemen hemen tüm nakliye ile ilgili görevler, her türlü koşulu hesaba katan kurallar ile otomatikleştirilebilir.


İlk 3 nakliye otomasyonu kuralı:

  1. Perakendecilerin her sipariş için gönderi ayrıntılarını yapılandırmaya gerek kalmadan oturum açabilmeleri, tüm siparişleri seçebilmeleri ve etiketleri yazdırabilmeleri için gönderinizi (örneğin, taşıyıcı hizmeti / ekspres / standart) ve paket ağırlığını otomatik olarak yapılandırın.
  2. Etiket siparişleri (Ön sipariş ve Arka Sipariş Öğeleri, Ekspres Gönderim, Standart Gönderim, Uluslararası Nakliye ve daha fazlası.)
  3. Gelen siparişleri çeşitli iş akışlarına atayın (örneğin, FBA gibi bir yerine getirme sağlayıcısına göndermek) ve özelleştirilebilir varlıklar (örneğin onay e-postaları ve sevk irsaliyeleri) ekleyin.

Gönderi otomasyonunun kullanılmayan faydaları

Gönderim otomasyonu yalnızca operasyonlarınızı daha verimli hale getirmekle kalmaz, aynı zamanda daha geniş e-ticaret stratejinizi desteklemek için de kullanılabilir. Örneğin, perakendeciler önce pazar siparişlerini seçmek ve paketlemek için bir kural belirleyebilir ve bu siparişler için farklı markalama veya ambalajlar kullanabilir. Bu, bir işletmenin kalabalığın arasından sıyrılmasına yardımcı olabilir ve pazar satışlarını artırmak için tekrarlanan alımları teşvik edebilir.

Nakliye, perakendecilere avantaj sağlamaya yardımcı olabilecek gözden kaçan bir veri kaynağıdır. Otomasyonun ‘ayarla ve unut’ bir itibarı varken, nakliye müşterileri segmentlere ayırmak ve daha iyi hedeflemek için kullanılabilir. Örneğin, gönderi verileri inceleme talep etmek için (özellikle harika gönderi deneyimleri yaşamış müşteriler) veya VIP müşteriler (yüksek değerli veya sık alıcılar) için teslimata öncelik verilmesini sağlamak için kullanılabilir.

Kişiselleştirme, veri analizi, müşteri hizmetleri, çalışan memnuniyeti, marka oluşturma ve sadakat fırsatları için daha fazla perakendeci nakliye otomasyonunu kullanıyor. Nakliye otomasyonu ile perakendeciler, Anneler Günü gibi belirli bir etkinlik için verilen siparişleri pakete eklenmesi gereken ek bir hediyeyi içerecek şekilde etiketleyebilir.

Noel, okula dönüş, satış etkinlikleri, bölgeye özel indirimler, müşteriye özel hediye verme, otomasyonun rolü küçümsenmemelidir. Müşteri deneyimini geliştirme yeteneği çok büyük.

Nakliye pahalı ve zaman alıcı olabilir. Otomasyon, en karmaşık sipariş karşılama modelinin baş ağrısını ortadan kaldırır ve perakendecilerin karlı bir şekilde ölçeklendirmesine yardımcı olur. Değerli verilerden yararlanılarak, müşteri sadakatini ve satışları artırmaya yardımcı olmak için nakliye otomasyonu da geliştirilebilir.


ShipStation’ın ücretsiz e-Kitabını indirin Nakliye Otomasyonunun Kullanılmayan Potansiyeli nakliye otomasyonu hakkında daha fazla bilgi edinmek için.

Presta Shop / BLog

Kaynak Lİnki

0 Yorumlar

Yorum Yok

Reklam
Başa dön tuşu

Reklam Engelleyici Algılandı

Lütfen Reklam Engelleyiciyi Kapatınız