Reklam
contentDogpatch LabsemailentrepreneursgifsmarketingNDRCsales executivessales representativesStart-upsVideo

Eski Intercom ekibi, satış temsilcileri için GIF’ler taşıyor


İki eski Intercom çalışanı, kendilerine ait bir şeyler yapmak için İrlandalı start-up’tan ayrıldı.

Bu yılın başlarında, Gavin Joyce ve Will Holden, odaklarını kendilerine ait bir girişime adamak için Intercom’daki işlerinden ayrıldılar. Süre Görmek henüz başlangıç ​​aşamasında olan start-up, Fivetran, Qualtrics ve Greenhouse ile birlikte kurucularının önceki işverenini ilk benimseyenler arasında sayıyor.

Vidu, sevilen çevrimiçi medya biçiminde fırsatlar sunar: GIF. Araçları, kullanıcıların gerektiğinde hızlı ve kolay bir şekilde farklı mesajlaşma biçimleri için özelleştirilebilen GIF şablonları oluşturmalarına yardımcı olur. Bir tür meme oluşturucuya benzer, ancak satış ekiplerinin e-posta sunumlarını daha dikkat çekici hale getirmesi için uyarlanmıştır.

Vidu ile satış temsilcileri, bir hareket izleme kartı veya telefon tutarak farklı ifadeleri ve duyguları ileten şablonlanmış döngüler oluşturabilirler. Dinamik, özel içerik daha sonra potansiyel bir müşterinin dikkatini çekecek kişiselleştirilmiş, özel bir GIF oluşturmak için bu alana eşlenebilir.

Aralarında, Vidu’nun kurucuları, dünya çapındaki web sitelerinde ortaya çıkan satış ve destek sohbet arayüzlerinin çoğunun arkasındaki yazılımı sağlayan Intercom’da 13 yıla yakın hizmet ettiler.

Joyce, Zendesk’te benzer bir rolün ardından Intercom’da kıdemli bir mühendisti. Holden’ın geçmişi satış alanındadır, Intercom’daki görevlerinden mezun olmadan önce EMEA için giden satış geliştirme başkanı olana kadar Google’da satışta biraz zaman geçirmiştir.

Holden, “Giden bir satış ekibi çalıştırırken, birden fazla araçla uğraşmak zorunda kaldım, içeriği birkaç temsilcide sık sık kişiselleştirmeye çalıştım” dedi. “Gavin bir mühendislik ekibi yönetiyordu ve bu sorunu çözmenin daha iyi bir yolu olduğunu biliyordu.”

Ve bir fikrin çekirdeğiyle, Vidu başladı. Holden ve Joyce dört yıl önce proje üzerinde çalışmaya başladılar ve yan proje olarak yarattıkları bazı araçlar bugün Intercom’da hala kullanılıyor.

Holden, “Ancak zamanla sorunun Intercom ve SaaS endüstrisinden daha fazlası tarafından yaşandığı anlaşıldı, bu nedenle Vidu’yu tüm satıcılara hizmet vermeye başladık” dedi.

‘Çeşitli içerik biçimlerini temsilciler için oluşturmayı ve paylaşmayı ve potansiyel müşterilerin tüketmesini daha da kolaylaştırmayı planlıyoruz’
– TUTACAK

Vidu, sürecinde satış konuşması alanların gelen kutusunu da canlandırabilir. Holden, “Çoğu insan her gün satıcılardan düşüncesiz, robotik, genel ve sıkıcı e-postalar alıyor” dedi.

“Satıcıların e-postalarını kişiselleştirmelerini ve erişimlerini insancıllaştırmalarını kolaylaştıracak birçok araç var. Loom, Vidyard, Drift Video, satıcıların e-posta için videolar oluşturmasına olanak tanır.” Ancak bu araçlardan farklı olarak Vidu, video kişiliği olarak dikkat çekebilecek bir satış görevlisine ihtiyaç duymaz.

Holden, “Videoda sunum yapmak zor” dedi. “Zaman alır (hem satıcıdan hem de potansiyel müşteriden), kamera konusunda iyi olmalısınız ve en iyi satıcılar bile bunu tüm beklentileri için kullanamaz.”

Vidu, basit, sessiz, döngüsel GIF’lere odaklanarak, herhangi bir işlem gerektirmeden e-postalara düzgün bir şekilde yerleştirilebilen ilgi çekici, kişiselleştirilmiş içerik oluşturmak isteyen daha geniş bir satıcı yelpazesine hitap etmeyi umuyor. “Muhtemel müşteri için tıklama veya yönlendirme yok, sadece net ve kişisel mesajlaşma” dedi.

Holden’ın görüşüne göre, ‘metin duvarı’ e-posta konuşmaları spam’e çok benzer ve videonun ölçeklenmesi yalnızca zor olmakla kalmaz, aynı zamanda gerekenden daha fazla sürtüşme getirir. “Vidu, her satıcının kişisel ve özgün içeriği hızlı bir şekilde göndermesine izin veriyor” diye tahminde bulundu. “Satıcıyı insanlaştırıyor ve potansiyel müşterilerle sohbet başlatmaya yardımcı oluyor.”

Vidu’nun ilk ürünü, huninin en tepesini hedefliyor ancak gelecek, Dublin şirketinin satış süreci boyunca içerik oluşturmayı desteklediğini görebilir. Holden, “Birkaç içerik biçimini temsilciler için oluşturmayı ve paylaşmayı ve potansiyel müşterilerin tüketmesini daha da kolaylaştırmayı planlıyoruz” dedi.

Nihai hedef, satış verimliliğini artırmak ve “kötü erişime” son vermektir.

Holden, “Satış çalışanları, hedefler, kotalar ve faaliyete dayalı ölçümler nedeniyle sosyal yardım gönderirken kaliteden ödün vermek zorunda kalıyor” dedi. “Hepsi teknolojinin yetişebileceğinden daha hızlı hareket ediyorlar.”

Satıcıların yalnızca VIP hesaplarına değil, tüm potansiyel müşterilere yüksek kaliteli mesajlaşma sağlama yeteneği ile donatılmış olduğunu görmek istiyor.

Holden, “Müşterilerimizden bazıları, Vidu’yu kullanmaya başladığımızdan beri halihazırda iki kat daha fazla fırsat yaratıyor,” dedi. “Bir gecede, tahmini personel sayısı maliyetlerinde on binlerce dolar tasarruf ettiler.”

Bu sonuçlar, Vidu’nun yolculuğuna başladığından beri piyasaya sürülen kapalı bir erken erişim ürününden alınmıştır. NDRC hızlandırıcı Dogpatch Laboratuarlarında. Takım, yakın zamana kadar mümkün olduğu kadar çok çekiş sağlıyordu. orta nokta demo günü.

‘Intercom kurucuları tarafından paylaşılan şeffaflık, gerçekten orada çalışan herkese bir hediyedir’
– TUTACAK

Holden, “Artık büyümenin bir sonraki aşamasına geçmemize yardımcı olacak altyapıyı oluşturmaya tamamen odaklandık” dedi. “İlk birkaç hafta içinde bazı harika müşterilerin bize katılmasından dolayı şanslıyız ve insanların ürünü nasıl kullandığı ve hızla değer bulduğu hakkında çok şey öğrendik. Yapılması gereken daha çok iş var, ancak şimdi Vidu’yu yaygın olarak kullanılabilir hale getirmenin net bir yolunu görüyoruz!”

Dogpatch’te NDRC ile hızlanmak için büyük miktarda öz sermaye vermek zorunda kalmadığı için minnettar olan Holden, şirketi şu anda “yalın ve hızlı hareket eden” olarak tanımlıyor. Bir sonraki adım, “doğru türde finansman ortakları” ile görüşmelere başlamaktır.

Holden ayrıca, Intercom kurucuları Eoghan McCabe ve Des Traynor’u da içeren NDRC programındaki akıl hocalarının niteliklerini övdü. Gerçekten de, Intercom’daki kültürün geleceğin girişimcilerini yetiştirmeye nasıl yardımcı olduğunu belirtti.

“Kurucular ve tüm ekipler tarafından paylaşılan şeffaflık, orada çalışan herkese gerçekten bir hediye” dedi. “Hem Intercom’da bulunmuş hem de genç bir şirket için var olan zorlukları ve fırsatları ilk elden görmüş olmak, ekosisteme girerken ve kendi girişimimizi başlatırken bize inanılmaz bir güven verdi.”

Başarılı olmak için ihtiyacınız olan bilgiyi kaçırmayın. için kaydolun Günlük Özet, Silikon Cumhuriyeti’nin bilinmesi gereken bilim-teknoloji haberlerinin özeti.


Source link

Başa dön tuşu

Reklam Engelleyici Algılandı

Lütfen reklam engelleyiciyi devre dışı bırakarak bizi desteklemeyi düşünün