Reklam
Genel Haberler

Coinbase, Yıl Sonuna Kadar 7/24 Telefon Desteği ve Müşteri Desteğine Yönelik Diğer Geliştirmeleri Başlatacak

Casper Sorensen, Müşteri Deneyimi Başkan Yardımcısı

Aşağıdaki bizim en son güncellemedir dizi ile ilgili blog gönderileri müşteri deneyimimizi sürekli iyileştirme taahhüdümüzü açıklar.

Coinbase’lerimizden biri kültürel ilkeler Müşteri Odaklıdır. Bu ilke, müşteri sorunlarını, kullanımı içgüdüsel olan ve sürekli olarak “Bu, müşterilerimiz için nasıl daha fazla değer yaratır?” diye soran teknolojiyle çözeceğimiz beklentisini belirler.

Müşteri destek deneyimimiz söz konusu olduğunda, müşteriler için daha fazla değer yaratma yolculuğumuzun başlarında olduğumuzun farkındayız.

Geçmişte blog gönderileri müşteri desteği deneyimimizi geliştirmenin en büyük önceliğimiz olduğunu vurguladık ve bu yıl kapasitemizi dört katından fazla artırdık ve bizimle iletişime geçmenin yeni yollarını başlattık. Yolculuk devam ederken, yıl sonuna kadar aşağıdaki yetenekleri hayata geçireceğimizi paylaşmaktan heyecan duyuyoruz:

Daha Hızlı Yanıt Süreleri: Hızlı hareket eden kriptoekonomide hız önemlidir, bu nedenle müşterilerimize sektördeki en iyi yanıt sürelerini sağlama kapasitemizi daha da artırarak bu hıza ulaşıyoruz. Müşteriler, bizimle iletişime geçtiklerinde aciliyet hislerine uyacağımıza güvenmelidir.

7/24 Canlı Telefon Desteği: Doğrudan bağlantılar önemlidir, bu nedenle bir uzmanla canlı konuşmayı tercih eden tüm perakende müşteriler için 7/24 telefon desteği sunulacaktır. Soru ister basit ister karmaşık olsun, ABD, Birleşik Krallık, Almanya ve Japonya’daki müşteriler, 2021’in sonundan önce, 2022 için planlanan daha fazla genişleme ile ülke içi müşteri hizmetleri ekiplerimizle bağlantı kurma seçeneğine sahip olacaklar.

Canlı Mesajlaşma: Müşterilerimizin zamanına değer veriyoruz, bu nedenle mesajlaşmayı başlatıyoruz; bu, müşterilerin zamanı geldiğinde bizimle bağlantı kurabileceği ve uzaklaşmak zorunda kaldıklarında konuşmaya sorunsuz bir şekilde devam edebileceği anlamına geliyor. Müşteri hizmetleri uzmanlarından oluşan ekibimiz, müşterilerimizin beklediği hızda 7/24 mesajlaşma yoluyla ulaşılabilir olacaktır.

Ürün İçi Destek: Kullanım kolaylığı önemlidir, bu nedenle bu yıl iOS ve Android uygulamalarımızda daha sorunsuz bir destek deneyimi yaratıyoruz. Bu özellikler paketi, kullanıcılara akıllı ve kişiselleştirilmiş bir self servis deneyimi sunarak, soruları olduğunda müşterilere zaman kazandıracak. Canlı destek de bu deneyimin temel bir parçası olacak ve müşterilerin gerektiğinde uzman ekibimize hızlı bir şekilde mesaj göndermesine olanak tanıyacak.

Amacımız, müşterilerimize kriptoda en güvenilir müşteri hizmeti deneyimini sunmaktır. Bu yeni yetenekleri size sağlamak için sabırsızlanıyoruz, bu nedenle bu blogu yolculuğumuzun durumuyla güncellemeye devam edeceğimiz için lütfen bizi izlemeye devam edin.


Coinbase, Yıl Sonuna Kadar 7/24 Telefon Desteği ve Müşteri Desteğine Yönelik Diğer Geliştirmeleri Başlatacak aslen yayınlandı Coinbase Blogu İnsanların bu hikayeyi vurgulayarak ve yanıtlayarak sohbete devam ettiği Medium’da.


Source link

Başa dön tuşu

Reklam Engelleyici Algılandı

Lütfen reklam engelleyiciyi devre dışı bırakarak bizi desteklemeyi düşünün